AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Soolutions E-commerce B.V.

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Artikel 2 - Identität von Soolutions

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten

Artikel 9 - Pflichten von Soolutions im Falle eines Widerrufs

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Leistung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Artikel 14 - Zahlung

Artikel 15 - Installationsservice

Artikel 16 - Vertrag mit dem Installateur

Artikel 17 - Zahlung über den Konfigurator

Artikel 18 - Überprüfung des Installateurs

Artikel 19 - Allgemeine Haftung

Artikel 20 - Haftungskonfigurator

Artikel 21 - Laufzeit-Transaktionen; Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Artikel 22 - Beschwerdeverfahren

Artikel 23 - Streitigkeiten

Artikel 24 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Allgemeine Bestimmungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Kunde Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Artikel, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen von Soolutions oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und Soolutions geliefert werden.
2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Soolutions: der Anbieter von Produkten und Dienstleistungen, mit Sitz in Utrecht, mit der Handelskammernummer 60162589.
4. Konfigurator: die digitale Umgebung von Soolutions, in der der Kunde alle Notwendigkeiten für den Kauf von Ladestationen und Ladekabeln auf der Grundlage seiner Wünsche und Bedürfnisse zusammenstellen kann und in der dem Kunden die Möglichkeit geboten wird, einen separaten Vertrag über die Installation der Ladestation mit einem Installateur abzuschließen.
5. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
6. Tag: Kalendertag.
7. Service: Ein Service, der von Soolutions erworben wird und nicht der Installationsservice über den Installateur ist.
8. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden.
9. Dauerleistungsvereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt.
10. Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Soolutions ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft für einen Zeitraum abgerufen oder verwendet werden können, der auf den Zweck zugeschnitten ist, für den die Informationen bestimmt sind, und das eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
11. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen.
12. Installateur: eine natürliche oder juristische Person, die Installations- und Inspektionsdienstleistungen im Bereich der Ladestationen und des Zubehörs anbietet.
13. Kunde: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen von Soolutions erworben hat oder dies beabsichtigt.
14. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen Soolutions und dem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses die ausschließliche oder gemeinsame Nutzung einer oder mehrerer Fernkommunikationstechniken erfolgt.
15. Produkt(e): bewegliche Sachen, die bei Soolutions gekauft wurden.
16. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist.
17. Technik für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich der Kunde und Soolutions gleichzeitig im selben Raum befinden müssen.

Artikel 2 – Identität von Soolutions

Soolutions E-commerce B.V.

Grüße 16,

3543 AE, Utrecht

Telefonnummer: 085-06 04 784

E-Mail-Adresse: [email protected]

Nummer der Handelskammer: 60162589

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL8537.90.267

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Soolutions und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Soolutions und dem Kunden geschlossen wird.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Kunden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich ist, wird Soolutions vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Soolutions eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Kunden problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und dass sie auf Wunsch des Kunden auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend, und der Kunde kann sich bei widersprüchlichen Geschäftsbedingungen immer auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Zustandekommen des Vertrages

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine sachgerechte Beurteilung des Angebots durch den Kunden zu ermöglichen. Wenn Soolutions Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder Irrtümer im Angebot binden Soolutions nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Einhaltung der darin festgelegten Bedingungen zustande.
2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, wird Soolutions den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von Soolutions bestätigt wurde, kann der Kunde, der auch Verbraucher ist, den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, wird Soolutions geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, wird Soolutions angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachten.
4. Soolutions kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn Soolutions auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Kunden wird Soolutions die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, dass diese Informationen vom Kunden in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:

1. die Besuchsadresse der Soolutions-Filiale, an die sich der Kunde mit Beschwerden wenden kann;
2. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Kunde, der auch Verbraucher ist, vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
3. die Informationen über Garantien und bestehenden After-Sales-Service;
4. den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
6. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.

6. Im Falle eines erweiterten Geschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Widerrufsfrist und Widerrufsrecht

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Dieser Artikel gilt nur für den Kunden, der auch als Verbraucher gilt. Für den Kunden, der nicht als Verbraucher gilt, ist der Rücktritt ausgeschlossen.

Für Produkte:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Soolutions kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, seine Gründe anzugeben.
2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
3. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Soolutions kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlicher Lieferzeit ablehnen.
4. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

1. im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Im Falle von Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden:

3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die mindestens 14 Tage lang nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, ohne Angabe von Gründen auflösen. Soolutions kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht verpflichten, seine Gründe anzugeben.
4. Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Vertragsabschluss.

Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wird:

5. Wenn Soolutions dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
6. Wenn Soolutions dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Dieser Artikel gilt nur für den Kunden, der auch als Verbraucher gilt. Für den Kunden, der nicht als Verbraucher gilt, ist der Rücktritt ausgeschlossen.

1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und den Betrieb des Produkts zu bestimmen. Der Ausgangspunkt hier ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie er es in einem Geschäft tun darf.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung des Produkts zurückzuführen ist, die über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn Soolutions ihm vor oder bei Vertragsschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und dessen Kosten

Dieser Artikel gilt nur für den Kunden, der auch als Verbraucher gilt. Für den Kunden, der nicht als Verbraucher gilt, ist der Rücktritt ausgeschlossen.

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er dies Soolutions innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem bevollmächtigten Vertreter von) Soolutions. Dies ist nicht erforderlich, wenn Soolutions angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör zurück, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen von Soolutions.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat Soolutions dem Verbraucher nicht mitgeteilt, dass er diese Kosten zu tragen hat, oder gibt Soolutions an, die Kosten selbst zu tragen, so hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen.
6. Tritt der Verbraucher zurück, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einer begrenzten Menge oder einer bestimmten Menge zum Verkauf bereitgestellt wurden, während der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucher Soolutions einen Betrag, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, die Soolutions zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat. im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf bereitgestellt wurden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:

1. Soolutions der Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, oder;
2. der Verbraucher nicht ausdrücklich den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist angefordert hat.

8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:

1. vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Vertrag vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt;
2. er mit der Erteilung seiner Einwilligung nicht anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verloren hat; oder
3. Soolutions hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.

9. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

Artikel 9 – Pflichten von Soolutions im Falle eines Widerrufs

Dieser Artikel gilt nur für den Kunden, der auch als Verbraucher gilt. Für den Kunden, der nicht als Verbraucher gilt, ist der Rücktritt ausgeschlossen.

1. Wenn Soolutions die Widerrufserklärung des Verbrauchers auf elektronischem Wege ermöglicht, sendet er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
2. Soolutions erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der von Soolutions für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern Soolutions nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Soolutions verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung gewählt hat, muss Soolutions die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Soolutions kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn Soolutions dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich angegeben hat:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die Soolutions keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Unter einer öffentlichen Versteigerung versteht man eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen von Soolutions dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, unter der Leitung eines Auktionators persönlich bei der Auktion anwesend zu sein, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu kaufen;
3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
4. die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
5. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald Soolutions den Vertrag vollständig ausgeführt hat;
6. Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Leistungsfrist vorgesehen ist, und nicht für Wohnzwecke, Güterbeförderung, Autovermietung und Verpflegung;
7. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn die Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für deren Ausführung vorsieht;
8. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
9. Produkte, die schnell verderben oder nur eine begrenzte Haltbarkeit haben;
10. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
11. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;
12. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die Soolutions keinen Einfluss hat;
13. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
14. Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnements;
15. Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger vorliegen, jedoch nur, wenn:
16. die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
17. Der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Das Produkt und die Lieferung

Artikel 11 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann Soolutions Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die Soolutions keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handelt, sind im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn Soolutions dies vereinbart hat und:
5. diese sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
6. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
7. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Leistung und zusätzliche Garantie

1. Soolutions garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert Soolutions auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie, die von Soolutions, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährt wird, schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher auf der Grundlage des Vertrags gegen Soolutions geltend machen kann, wenn Soolutions seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
3. Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung von Soolutions, seinem Lieferanten, Importeur oder Hersteller, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

1. Soolutions wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Kunde Soolutions mitgeteilt hat.
3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Soolutions angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Kunde spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und hat Anspruch auf eine Entschädigung.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet Soolutions den vom Kunden gezahlten Betrag unverzüglich zurück.
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bei Soolutions bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder einen im Voraus benannten und Soolutions bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 – Zahlung

1. Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder in Ermangelung einer Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals verpflichtet sein, mehr als 50 % im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher kein Recht auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Kunde ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich an Soolutions zu melden.
4. Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, nachdem er von Soolutions über den Zahlungsverzug informiert wurde und Soolutions dem Kunden eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, werden nach Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist die gesetzlichen Zinsen auf den noch fälligen Betrag fällig und Soolutions ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% auf die nächsten € 2.500,= und 5% auf die nächsten € 5.000,= mit einem Minimum von € 40,=. Soolutions kann zugunsten des Verbrauchers von den oben genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Der Installationsvertrag

Artikel 15 – Installationsservice

1. Soolutions bietet dem Kunden über seinen Konfigurator die Möglichkeit, einen Installateur für die Installation eines Produkts auszuwählen. Soolutions hat nur eine unterstützende Rolle und kann daher nicht für die Handlungen oder Unterlassungen eines Installateurs während der Installation des Produkts verantwortlich gemacht werden.
2. Der Kunde schließt mit dem Installateur über den Konfigurator einen gesonderten Vertrag ab. Soolutions ist keine (Vertragspartei). Sie bringt lediglich den Kunden mit dem Installateur zusammen. Soolutions kann daher nicht für die Annahme und Ausführung des Auftrags an den Installateur verantwortlich und haftbar gemacht werden.
3. Der Installateur nimmt den Auftrag des Kunden, die Installation durchzuführen, innerhalb von 24 Stunden an den Kunden an. Wird die Installation nicht rechtzeitig abgenommen oder vom Installateur verweigert, bietet Soolutions dem Kunden die Möglichkeit, einen anderen Installateur zu wählen. Soolutions haftet nicht für Preisunterschiede.
4. Soolutions wählt die im Konfigurator angezeigten Installateure mit größter Sorgfalt auf der Grundlage von Ausbildung und Erfahrung aus. Das Angebot und die Bedingungen für den Abschluss eines Installationsvertrages stammen jedoch vom Installateur. Soolutions übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit des Angebots. Seine Rolle beschränkt sich darauf, den Kunden mit dem Installateur zusammenzubringen.
5. Soolutions ist auch nicht verantwortlich für die Richtigkeit einer vom Kunden veröffentlichten Bewertung über einen Installateur. Soolutions kann und will keine Einflussnahme auf ein Review nehmen.

Artikel 16 – Vertrag mit dem Installateur

1. Verträge zwischen dem Kunden und dem Installateur kommen zustande, nachdem der Kunde den Installateur im Konfigurator ausgewählt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Installateurs akzeptiert und der Installateur den Auftrag angenommen hat. Hierbei handelt es sich um einen separaten Installationsvertrag, an dem Soolutions nicht beteiligt ist oder wird.
2. Der Kunde akzeptiert das Angebot und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Installateurs über den Konfigurator. Das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Installateur richtet sich nach dem Angebot und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Soolutions ist nicht verantwortlich für die Ausführung des Vertrags oder für die Erfüllung anderer Verpflichtungen des Installateurs gegenüber dem Kunden. Soolutions hat keinen Einfluss auf die Ausführung und Qualität der Installation. Der Kunde stellt Soolutions von jeglichen Ansprüchen Dritter in diesem Zusammenhang frei.
4. Soolutions übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die (falsche) Ausführung der Installation durch den Installateur entstehen.
5. Wenn und soweit der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Installateur nach dessen Abschluss auf Initiative des Kunden geändert werden muss, erfolgt dies nur über Soolutions in Verbindung mit Artikel 16 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde ist nicht berechtigt, sich außerhalb von Soolutions an den Installateur zu wenden, um den Vertrag zu ändern. Dem Kunden ist es gestattet, mit dem Installateur individuelle Tätigkeiten zu vereinbaren, die nicht (auch) nicht über Soolutions vermittelt werden können.

Artikel 17 – Zahlung über den Konfigurator

1. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Zahlung für die Installation über (den Konfigurator von) Soolutions erfolgt und bei Soolutions eingeht. Es erfolgt keine direkte Zahlung an den Installateur.
2. Die Zahlung erfolgt durch Zahlung eines Gesamtbetrags einschließlich aller über Soolutions gekauften Produkte oder Dienstleistungen. Soolutions wird daher nicht Vertragspartei des Vertrags zwischen dem Kunden und dem Installateur. Soolutions übernimmt auch keine Verpflichtungen oder Haftung in Bezug auf die Durchführung der Installation.
3. Die (weitere) Zahlung an den Installateur durch Soolutions erfolgt innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Kunde und der Installateur die Installation abgemeldet haben.

Artikel 18 – Überprüfung des Installateurs

1. Nach Abschluss der Installation wird der Kunde aufgefordert, eine Bewertung der Arbeit des Installateurs zu veröffentlichen. Die Bewertung besteht aus der Vergabe von Sternen.
2. Der Kunde garantiert, dass die Bewertung nach Treu und Glauben erfolgt und stellt Soolutions von jeglichen diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.
3. Soolutions wird eine Bewertung nicht entfernen, es sei denn, es erscheint Soolutions, dass die Bewertung falsch, unzuverlässig oder offensichtlich rechtswidrig ist.

Haftung Soolutions

Artikel 19 – Allgemeine Haftung

1. Soolutions übernimmt keine Haftung in den unten in diesem Artikel genannten Fällen. Dies gilt für jeden möglichen Haftungsgrund.
2. Die Haftung für direkte Schäden ist jederzeit auf einen Prozentsatz von maximal 50 % des Rechnungsbetrags (ohne Mehrwertsteuer) des betreffenden Produkts oder der Dienstleistung beschränkt, der dem Kunden in Rechnung gestellt wurde.
3. Soolutions übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden des Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden, Umsatzeinbußen und/oder entgangenen Gewinn.
4. Soolutions haftet unter keinen Umständen für Schäden im Falle höherer Gewalt.
5. Der Kunde hat niemals das Recht, die Zahlungsverpflichtung auszusetzen oder mit einem möglichen Schadensersatzanspruch aufzurechnen, es sei denn, der Kunde kann auch als Verbraucher angesehen werden.
6. Ein etwaiger Schadenersatzanspruch erlischt, wenn und sobald ein Jahr seit der Lieferung des betreffenden Produkts oder der betreffenden Dienstleistung vergangen ist, ohne dass der Anspruch schriftlich bei Soolutions geltend gemacht wurde.
7. Das Vorstehende berührt nicht die Haftung von Soolutions aufgrund von Vorsatz oder vorsätzlicher Fahrlässigkeit.
8. Der Kunde stellt Soolutions von jeglichen Ansprüchen Dritter in Bezug auf das Produkt oder die Dienstleistung frei, insbesondere von Installateuren.
9. Der Kunde hat den Schaden so gering wie möglich zu halten.

Artikel 20 – Haftungskonfigurator

1. Im Konfigurator präsentiert Soolutions dem Kunden die besten Optionen für seine Wünsche und/oder Situation, basierend auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen und/oder seinen Präferenzen. Der Kunde ist jederzeit für die Richtigkeit dieser Informationen und/oder Präferenzen verantwortlich.
2. Soolutions haftet in keiner Weise für (die Richtigkeit) der vom Kunden bereitgestellten Informationen und/oder Präferenzen, die darauf basierenden Optionen und die vom Kunden anschließend getroffenen Entscheidungen oder für die daraus resultierenden Folgen.

Artikel 21 – Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

1. Der Kunde kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Kunde kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Kunde kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen abschließen:
   • jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
   • zumindest in der gleichen Weise enden, wie sie von ihm eingegangen sind;
   • immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die Soolutions für sich selbst festgelegt hat.
4. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
5. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Kunde diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
6. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Kunde jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal im Monat stattfindende Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.
7. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Kunde den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Beschwerden und Streitigkeiten

Artikel 22 – Beschwerdeverfahren

1. Soolutions verfügt über ein hinreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde in Übereinstimmung mit diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beanstandungen über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben bei Soolutions eingereicht werden.
3. Beschwerden, die bei Soolutions eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet Soolutions innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsnachricht und einem Hinweis, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Artikel 23 – Streitigkeiten

1. Vereinbarungen zwischen Soolutions und dem Kunden, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Auch wenn der Kunde seinen Wohnsitz im Ausland hat.
2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

Artikel 24 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Kunden sein und sind schriftlich oder in einer Weise festzuhalten, dass sie vom Kunden zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

• Bei: Soolutions E-commerce B.V.

Proostwetering 16, Utrecht

[email protected]

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