Versand & Rückgabe / Garantie

Versand Ihrer Bestellung

Versandart

• Artikel werden immer in einem Schutzumschlag oder in einem Paket verschickt.
• Sie erhalten die meisten Artikel über den üblichen Postweg. Bei Artikeln, welche nicht in Ihren Briefkasten passen, das Paket durch den Paketlieferanten ausgehändigt werden. In einigen Fällen werden Sie gebeten, den Empfang zu unterschreiben.
• Versand an Paketstationen ist nicht möglich.

Versandkosten und Lieferzeiten Innerhalb Europas

Versandkosten:

Die Versandkosten richten sich nach der Region, in welche die Bestellungen gesendet werden müssen. Für bessere Verständlichkeit verwenden wir 4 verschiedene Versandkategorien. Wir berechnen keine Versandkosten, wenn der Wert der Bestellung, einschließlich Mehrwertsteuer, den in der letzten Spalte angegebenen Wert überschreitet:

Jede Sendung in Länder außerhalb der Europäischen Union ist von der Mehrwertsteuer befreit. Die Waren im sind im Zielland grundsätzlich zoll- und mehrwertsteuerpflichtig und müssen vom jeweiligen Empfänger bei der Zollverwaltung angemeldet werden. Der Empfänger hat den fälligen Betrag selbst zu entrichten. Im Kurierverkehr wird dieser Vorgang in der Regel von Ihrem Dienstleister übernommen (z.B.: Post, DHL, UPS, o.Ä.) und Ihnen dann bei der Übergabe in Rechnung gestellt.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Zu jeder Bestellung erhalten Sie von uns einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können

Wenn Ihre Bestellung nicht in Ihren Briefkasten passt und Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, finden Sie im Briefkasten eine Nachricht bei der nächsten Poststelle, bei der das Paket abgeholt werden kann. Es kann auch vorkommen, dass Ihre Bestellung an Nachbarn geliefert wird. Wir können dies jedoch nicht beeinflussen.

Wenn Sie von uns eine Versandbestätigung erhalten haben und das Paket nicht innerhalb der oben genannten Lieferzeit angeboten wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. ACHTUNG, Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben.

Rückgabe von Bestellungen

Sie können unbeschädigte Artikel zurücksenden, wir wenden die folgenden Bedingungen an:

• Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nehmen.
• Nachdem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzugeben
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand und wenn möglich in der Originalverpackung. Die Kabel dürfen keine sichtbaren Gebrauchseigenschaften aufweisen
• Wenn Sie von der Widerrufsfrist Gebrauch machen, gehen die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu Ihren Lasten

Wir bitten Sie, den Packzettel oder die (Kopier-) Rechnung der Verpackung beizufügen. Für eine schnelle und korrekte Handhabung ist es wichtig, dass Sie den Artikel zuerst über den unten stehenden Link zurückmelden. Sie benötigen nur Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer, um den Rücksendevorgang zu starten

BITTE BEACHTEN Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind: Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie den untenstehenden Link verwenden und Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sie benötigen nur Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer, um den Rücksendevorgang zu starten

Fordern Sie eine Soolutions-Rückgabe an

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Muster-Widerrufsformular

Rücksendeadresse Niederlande:
Soolutions E-commerce B.V.
T.a.v. Retour & Verzend
Krombaak 4
4906 CR Oosterhout
Niederlande

1. Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Kontaktinformationen für den deutschsprachigen Raum:
E-Mail: [email protected]
Telefon:+49 (0) 33203 443 887(Ortstarif bei Anruf aus Deutschland)

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Online-Rückgabeabwicklung

Um einen Rückgabe einzuleiten klicken Sie bitte auf unsere Soolutions E-commerce Rückgabeabwicklung: 
Soolutions Rückgabeabwicklung

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Garantiebedingungen

1.1 Soolutions E-commerce gewährt auf alle gelieferten Produkte eine Herstellergarantie von zwei Jahren auf Material- und / oder Konstruktionsfehler. All dies auch, soweit dies in den mit dem Gerät gelieferten Gewährleistungsbestimmungen näher beschrieben ist. Reparaturen, die von Soolutions E-commerce ausgeführt werden, unterliegen einer einjährigen Garantie auf Material-, Konstruktions- und / oder Reparaturfehler. Soolutions E-commerce ist im Hinblick auf sein Garantieprogramm nicht an Äußerungen und Handlungen Dritter gebunden. Im Falle eines Verbraucherkaufs gelten diese Garantiebedingungen unbeschadet der Rechte oder Ansprüche, die das Gesetz dem Kunden einräumt.

1.2 Diese Garantie gilt nicht für den Fall, dass andere Parteien als Soolutions E-commerce Reparaturen unsachgemäß durchgeführt oder Änderungen an den Geräten vorgenommen haben oder eine nicht normale und unsachgemäße Verwendung erfolgt ist.

1.3 Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen des Kunden Ansprüche des Kunden, die unter die Werksgarantie fallen, sind an Soolutions E-commerce zu richten und von Soolutions E-commerce abzuwickeln, es sei denn, es wurde im Voraus eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und Soolutions E-commerce getroffen Der Kunde selbst mit der Berechtigung von Soolutions E-commerce kann diese Ansprüche bearbeiten.

1.4 Bearbeitung von Ansprüchen aus dem Verbraucherkaufsystem (nach Gewährleistung) Ansprüche von Kunden aus dem Verbraucherkaufrecht sind an Soolutions E-commerce zu richten. Soolutions E-commerce verpflichtet sich, diese Ansprüche innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.

1.5 Die Behandlung dieser Ansprüche oder Reparaturen, die von Dritten ausgeführt oder vom Käufer selbst ohne Genehmigung von Soolutions E-commerce ausgeführt wurden, gehen zu Lasten des Käufers, es fehlt die Garantie für Reparaturen von Soolutions E-commerce und es besteht keine anderweitige Bindung von Soolutions E-commerce. es sei denn, Soolutions E-commerce ist nachweislich in Verzug oder anderweitig nicht in der Lage, den Anspruch gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu bearbeiten.